空姐应具备什么样的条件
发布时间：2019-02-21 11:16:08 来源：
近年来，随着我国航空业的迅猛发展，航空公司空乘人员的需求量也在逐年递增，所以很多人的蓝天梦就更近了一步。但是众所周知，飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为乘客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。形象气质极佳人们对空姐的一致认同，但仅仅这些是远远胜任不了空姐这个职业的，那么作一名优秀的空姐应该具备怎样的条件呢? 凤天乘云空乘培训机构小编给大家说说。首先是最基本的沟通协调能力。因为不管在什么时候，你都不是一个人在工作，你有你的团队，有你所要服务的乘客，所以沟通是少不了的，这就对空乘人员的沟通协调能力有很高的要求，试想，一个性格内向冷漠或者敏感的人在这方面肯定比不上那些热情大方，友善大度的人，有效的沟通能够提高解决事情的效率，尤其是在有突发事件的情况下，良好的沟通协调能力能够减少我们的沟通成本，也可以避免一些不必要的事情发生。
其次，在遇到突发情况时，对空乘人员的情绪控制力也是有很高要求的。一个对自己情绪能进行有效调节和控制的人，即时是在有突发事件的情况下，也会处理的游刃有余。比如航班延误时，会沉着冷静的去面对乘客对这一现象不满的各种不良情绪，进行有效的沟通，得到乘客的理解，有效维持了客舱里的秩序。
当然，在遇到突发性特殊情况，如飞机被劫持，空中停车、座舱失密等。除了要有良好的情绪管理能力，还需要随机应变，向乘客去如实反馈并根据具体情况解决，安抚好乘客的情绪，要有变通性和创造性，懂得在短时间内建立立体思维，从而使事情得到妥善解决。
以上就是空姐需要具备的一些必要条件，都是对大家有要求的，要把空乘做好，就要把好的服务带给大家。
