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航空公司乘务员培训

发布时间:2018-03-27 16:01:26 来源:凤天乘云 关键词: 航空公司乘务员培训

航空公司乘务员培训

不知道大家在乘坐飞机时,是否注意到了为旅客一直微笑服务的乘务员们。端庄高雅的仪态和可观的薪资已成为了乘务员们的标志。当然,光鲜亮丽的外表下也是乘务员们付出很多换来的。众所周知,航空公司乘务员培训是所有乘务员入职前必要经历的培训,为了进一步提高航司内部的乘务员综合素质,岗前培训也是十分重要的。

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那么航空公司乘务员培训内容大概有哪些呢?
  航空公司为了让预备空乘人员能够更好地掌握客舱服务知识,更好地了解处理紧急情况的方式等空乘人员的必备技能,会在预备空乘人员入职之前安排一般为期三个月的培训。培训内容大致可以分为5大板块,包括客舱服务、客舱安全、乘务员自身素质培养、团队合作、紧急情况应急处理等。
      乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。此项培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。
      客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量。
      航空公司对空姐的培训内容有哪些之客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等。此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识。
      团队合作,包括乘务员同乘务员之间的客舱合作,乘务员和安全员之间的合作,机组资源管理等。此项培训是为了让客舱服务更加整体化,让客舱和保卫之间的合作更加紧密。
紧急情况处理包括的培训内容很多,主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护等。此项培训是提升乘务员在面对紧急情况的应变能力。
航空公司乘务员培训就是以上这些内容,在面试选拔中考核的是应聘者的综合能力是不是能胜任空乘服务的工作,如果面试通过了,就一定要珍惜机会,认真参加岗前培训,毕竟能通过面试的应试者还是很少的。

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