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空姐的培训

发布时间:2018-03-29 16:22:10 来源:凤天乘云 关键词: 空姐的培训

空姐的培训

随着民航业的发展,各大航空公司为了能让自己的业务水平大幅提高,在空姐的选拔上也是要求颇高。术业有专攻,任何行业都有自己的行业标准,空姐也不例外。那么是否有空姐的培训呢?

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其实空姐的培训有两种,一种是针对面试环节的培训,帮助快速通过航司面试的,一种是通过面试、正式上机前的岗前培训。这两类都是空姐的培训。那具体都教什么呢?
面试前的培训根据面试流程分为初试阶段培训、复试阶段培训、终审阶段培训和顺利入职后的后期跟踪服务。
首先是初试阶段,培训内容包括形体训练、化妆技巧、定妆方式和服装搭配。这一阶段的培训主要是为了塑造学员们专业的空乘气质,以给面试官在进行目测考评时留下良好印象。
空姐考前培训内容包括哪些方面,复试阶段,培训内容有考官级导师教授最新面试技巧、往年考题回顾、无领导小组讨论、英语口语训练和最后情景化航空公司面试现场的模拟面试。这一阶段主要是为了丰富学员们的临场面试经验,防止学员在进入航空公司面试时出现意外情况。
终审阶段的心理辅导,主要内容是导师对学员进行心理疏导,排解学员内心对于直面航空公司考官的压力和不自信心理,防止学员在面试临近时产生心理障碍影响最后的面试。
面试通过后的岗前培训是航空公司为了让预备空乘人员能够更好地掌握客舱服务知识,更好地了解处理紧急情况的方式等空乘人员的必备技能,会在预备空乘人员入职之前安排一般为期三个月的培训。培训内容大致可以分为5大板块,包括客舱服务、客舱安全、乘务员自身素质培养、团队合作、紧急情况应急处理等。
      乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。此项培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。
      客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量。
      航空公司对空姐的培训内容有哪些之客舱安全包括客舱安全管理、客舱安全规则、客舱释压、主动危机管理、客舱营救等。此项培训是为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识。
      团队合作,包括乘务员同乘务员之间的客舱合作,乘务员和安全员之间的合作,机组资源管理等。此项培训是为了让客舱服务更加整体化,让客舱和保卫之间的合作更加紧密。
紧急情况处理包括的培训内容很多,主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护等。此项培训是提升乘务员在面对紧急情况的应变能力。
由此可以看出,这两种空姐的培训都是非常重要的。可见空姐也是一份高投入的工作,不过高投入换了的同样也是高回报。

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