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空姐培训三个月内容是怎样的?

发布时间:2017-11-15 18:26:33 来源:凤天乘云 关键词: 空姐培训三个月内容

空姐培训三个月内容是怎样的?
       空姐代表了所在航空公司的形象,是空乘服务的提供者,也是航空公司与旅客交流的一个纽带。所以国内各大航空公司非常注重提高空姐的综合素质。在新乘务员通过面试之后都会进行为期3个月的岗前培训。那么,空姐培训三个月内容是怎样的?

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       航空公司为了让预备空乘人员能够更好地掌握客舱服务知识,更好地了解处理紧急情况的方式等空乘人员必备技能,会在预备空乘人员入职之前安排一般为期三个月的培训。培训内容大致可以分为5大板块,包括乘务员自身素质培养、团队合作、紧急情况应急处理、客舱服务、客舱安全等。
       乘务员自身素质培养包括乘务员心理素质、职业姿态、口令及手势、语言培训等。此项培训是为了向乘客展示乘务员积极健康的状态和专业性。
       紧急情况处理包括的培训内容很多,主要的有应急生存、水上求生、野外求生、滑梯训练、机上火警、机上急救、外伤救护、等。此项培训是提升乘务员在面对紧急情况的应变能力。
       空姐培训三个月内容是怎样的之团队合作,包括乘务员同乘务员之间的客舱合作,乘务员和安全员之间的合作,机组资源管理等。此项培训是为了让客舱服务更加整体化,让客舱和保卫之间的合作更加紧密。
       客舱服务包括厨房服务、机上服务技巧、顾客服务全流程、客舱服务通用、客舱服务程序、客舱服务理论、国内航线理论、广播、飞行四阶段等。此项培训是为了提升乘务员的整体服务质量。
       为了从乘务员角度保证客舱的安全系数和提升乘客安全意识。
       空姐培训三个月内容就是这样的,希望能对您有所帮助。空乘服务是高质量的服务。空姐需要接触不同语种的人群,需要独立处理飞机上出现的突发状况,这一行业的特殊性决定了空姐必须要有很高的综合素质,所以航空公司对新乘务员的培训是非常必要的。

文章来自:http://www.ftcycc.com

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