凤天乘云空乘培训班小编认为，这其中空乘人员的服务更是起到了巨大的作用，很多人对空乘的印象都是好看、漂亮、温柔，其实不止是外表，但仅仅是这些并不能代表空乘人员的全部，他们还需要有很强的专业素质和职业素质，这也是为什么空乘面试中最后入选的都是“万里挑一”的原因之一。
那么空乘人员的基本职业素质都体现在哪几个方面呢？接下来凤天乘云空姐面试培训班小编带大家来康一康！
1、服务意识
在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了这架航司是否能够继续生存下去，市场竞争的核心实质就是服务优差的竞争。民航企业要想在市场竞争中赢得更多乘客的青睐，就必须提高要服务质量，完善服务体系。
而服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是不能用规则来保持的，这就要求每位空乘人员的让服务意识成为自己潜意识的一部分。
2、热爱本职工作
对工作的热爱不是一时兴起的，而是当自己理想中的美好被现实狠狠打破后，还能如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
3、有吃苦耐劳的精神
空乘人员在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦。尤其是飞远程国际航线当中时差的不同、飞国内航线各种旅客的不同、随时可能发生的突发事件和可能需要处理的急救时间，没有吃苦耐劳的精神怎么能承受得住这份工作的压力？
4.、热情开朗的性格
空乘人员的工作是一项与人直接打交道的工作，乘务员每天在每次航班中要接触上百名旅客随时需要与旅客进行沟通，如果是性格内向胆怯的人是没法胜任这份工作的，所以热情开朗的性格是空乘人员的必备。
说了这么多，空乘面试培训班小编希望大家明白每位空乘人员都是很辛苦不容易的，不要只看他们外表的光鲜亮丽，要知道每位空乘人员为了这份“光鲜亮丽”都付出了巨大的努力。因为这是他们的职业素养。
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