乘客不愿意系安全带怎么办？
您好女士/先生，是不是觉得系着不舒服？太隔了嘛？还是太凉了？这样吧，我帮您拿个毛毯垫着您看可以嘛？安全带是保护您安全的，您务必系上。
乘客不愿调直座椅靠背怎么办？
女士/先生，您看飞机就要起飞了，您调直一下座椅靠背。是觉得不太舒服么？那我给您拿个枕头或者毛毯垫一垫可以嘛？为了在突发的紧急情况下不让您收到不必要的伤害，您调直一下靠背吧。
乘客抱着包包不愿意放包？
女士/先生您好，看您一直抱着包，是有什么贵重物品在里面嘛？您这样一直抱着也不方便，要不我给您放在对面的行李架内吧，您可以全程看到它的位置。或者这样，我帮您从头等舱拿个衣袋装起来放在您前排座椅下可以嘛？
经济舱乘客要头等舱拖鞋？
女士/先生您好，我现在就去帮您确认一下有没有富余的，您是脚不太舒服嘛？是鞋子磨脚还是受伤了啊？（没有的话：不好意思先生，我刚刚确认过了，由于我们拖鞋是头等舱按人数配备的，今天人满啦，实在不好意思啊，要不我给您找个连座座位，您可以空空脚可以嘛？宽敞点儿您也舒服？）
乘客要加餐怎么办？
抱歉啊女士，（永远不要说：不好意思这个词，乘客会怼你：不好意思是几个意思？）我们飞机的餐食都是按照人数配备的，现在我们还在发餐，等结束后帮您确认一下如果有富余（不要用多余）的再给您送过来可以么？如果没有的，我们还有准备富裕的小吃和水果您看可以嘛？
但无论是在空乘面试时还是在执飞时，都要注意表情管理，真的很重要！记得保持微笑哦~
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