目前，国泰、港龙、海航、东航、川航等航司已经允许乘务员在执勤期间佩戴口罩。
海南航空规定，在地面处置环节，地服工作人员在办理乘客登机手续时，若发现疑似发热咳嗽或伴有呼吸衰竭相关症状的旅客，工作人员要主动核实，询问旅客旅行史，是否有与类似病例或野生动物接触史，如不能排除新型冠状病毒肺炎病例，则应主动上报，通知机场检疫部门前往现场处置。
空中处置环节，空中如发现乘客疑似新型冠状病毒肺炎病例，要主动识别观察病例，做好个人防护及时观察病例并进行隔离，机长通过民航空中交通管理部门，及时向目的地机场进行报告，航班落地后将疑似病例旅客移交机场防疫部门。
同时，针对飞经武汉的航班向所有机组人员统一佩戴口罩，客舱内如出现旅客咳嗽、发热等疑似症状，乘务员将主动提供口罩并要求旅客佩戴。
国泰表示，已经告知乘务员，当执飞往返中国内地航班时，可因情况自行决定是否佩戴外科口罩。同时，因应香港卫生当局的要求，国泰将在武汉前往香港航班向乘客派发健康申报表，并在登机口放置口罩及消毒纸巾供旅客取用。
东航表示，各出发基地站在具备红外测温仪设备的出勤机组在航前体检时应主动完成体温监测。涉武汉进出港航班的机组可以在机舱内佩戴口罩。如遇发热情况，及时报告航医和公司运行控制、生产指挥中心。
另据消息，从1月15日晚开始，在天河机场3号航站楼入口安装了15台高德红外测温仪开始测温。1月20日开始实施进出港双向无感式测温，体温监测点增加到21个，实现了3号航站楼进出港旅客体温监测全覆盖。截至1月21日晚，机场集团已对进出港旅客实施体温检测48万人次，转送定点医院留验排查发热异常旅客8人次。
注:以上信息截止2020年1月22日
佩戴口罩，要注意以下事项：
01. 医用外科口罩，深色要朝外。
医用外科口罩戴反了，防护力会大大减弱。正确的操作是颜色较深的朝外，颜色较浅的对自己，有金属条的部分戴在鼻子上。
02. 口罩上有呼吸阀，不用担心。
呼吸阀的气流是单向向外的，不影响使用者的防护效果。但已经有症状的人，建议不要使用带有呼吸阀的防护口罩，它无法阻挡病毒飞沫溢出。
03. KN90 口罩和医用护理口罩是次选。
普通出行，非密切接触，这两类口罩都有一定程度阻隔飞沫的能力，减低风险。
04. 如果以上都没有，那么戴上普通的口罩，也比不戴强。
05. 定时更换口罩。
如果在机场或车站的候车时间较长，注意多准备几个口罩，最好每 2～4 小时就更换一次。一次性口罩一旦摘下，不要重复使用。
06. 不要相信「吸烟可以防病毒」的谣言。
