空乘微笑标准
空乘人员中，不管是乘务长还是新乘，他们的微笑都是十分有感染力的，让人也会不由自主的对他回笑。其实微笑对于一个人的礼仪来说，是非常重要的，是体现一个人的魅力和修养，更是体现空乘人员的专业性，这种微笑是非常自然大方，发自内心的笑，让人感到有亲切感。
当别人看着你的时候，你自然而然的对他微笑，是对人的一种尊敬。恰到好处的微笑绝对是面试中的加分项，因此非常值得我们学习。
空乘形体标准
首先，最容易表现姿势特征的，是人处于站立时的姿势。
标准的站姿，上身要挺直，头要摆正，目光平视，将下颌微微收回，面带微笑，至于挺胸收腹自然是任何时候都应该注意的。
空乘初试经常有一环节就是绕场一周，因此大家尤其要重视自己的走姿，走得优雅知性，突出你的体态美!尽量避免含胸低头或高昂着头。
空乘英语考核
第一部分：初试。初试的难度很低，基本不涉及特别专业的词汇，主要以英文自我介绍和简单问答为主，多参考几套模板，选择一套难易适中，比较符合自身特点的，死记硬背即可。PS：初试被刷，8成都不是英语的锅。
第二部分：复试。国航的复试是英语辩论，南航是抽小纸条，东航是机考，因为随机性太强，网上很少有靠谱的模板，这就十分考验同学们的日常储备量，若实在无从下手，可以先从广播词、人员称呼、天气状况、上下客、延误等业内常用短句学起，跟着翻译软件练习正确的发音，熟记前后语境。记住你只是空乘，只要在面试前掌握民航领域内的关键用语和一定的沟通用语即可，不必盲目学习，大包大揽，免得浪费时间得不偿失。
空乘服务意识
在面试中考官还会问一些看似刁钻的问题，这些问题其实没有标准答案，主要考核你的服务意识，你的回答要考虑到以下几个方面：
(1)要充分理解旅客的需求；
(2)要充分理解旅客的想法和心态；
(3)要充分理解旅客的误会。
根据考官的问题，通过语言表达对旅客的友好和敬意，并从根本上解决顾客的需求！
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