有两位互相认识的旅客,他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中,他俩说话声音很大,影响到其他旅客,你应该如何提醒?
窄体机或公务舱,在用餐时间,前排的旅客将座椅靠背调低并且已熟睡,他影响到后排的旅客用餐,此时,你应该如何做?
如果旅客已熟睡,没有系好安全带,遇到忽然的颠簸时,你是否需要叫醒该旅客?为什么?
旅客对餐食的口味或质量不满意,你应该如何解释?
定餐期间,热食只剩下最后一种主菜,旅客没有选择,你应该如何介绍或送出?
头等舱的旅客上洗手间需要排队时,你应该如何安排?
如果旅客觉得餐食很好吃,想多要一份,但是当时又没有备份的,你应该如何做解释?
长途飞行时,某位旅客已经喝了一瓶香槟和一瓶红葡萄酒、还有其他酒,而且他还想继续再喝。他觉得这是头等舱的待遇,此时你应该如何劝说?
旅客对娱乐系统不满,说节目都已经看过了,你应该如何解释?
行李架和衣帽间已满,后上飞机的VIP行李又很多,他的行李是否可以拿去托运?你应该如何安置?
偶尔会有混舱位现象,头等舱的旅客对此不是很满意,你应该如何解释?
当然除了以上这些问题,还会有很多。你参加面试时不一定会遇到原题,但是凤天乘云空乘培训班小编相信当你能够很好的应对以上空乘面试题目时,你也就掌握了一些空乘面试回答问题的技巧。那么对于其他问题来说,也可以从容对答了。
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