主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适。例如引导乘客登机落座、为乘客供应餐饮或旅途用品、指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。
虽然乘务员和服务员听起来都差不多，只有一个字的区别，但从字面意思上来看，我们还是知道这两个有很多的不同。服务员基本上就是在陆地从事各种服务行业的人，比如餐厅里的服务员，只是负责客人吃饭的服务工作。而乘务员是在飞机上工作的人员，他们工作的范围很广，包括如何治病救人，乘务员对这方面都有一定的应急知识，以及在飞机上遇上突发状况，安抚客人情绪把控大局等很多工作。
只论空姐在关键时刻，凭借航空知识和职业素养，保障乘客安全、引导逃生、挽救乘客生命，试问世界上还有哪一个岗位的服务员能够做到的呢？
空姐的工作虽然外表光鲜亮丽，到处飞，但却也是非常辛苦的，枯燥的工作环境、长期没法回家团聚、经常熬夜加班，我们应该多多理解和尊重别人的不容易才是好的。
