急救方面：
要懂得心肺复苏，会体外除颤，要会处置机上休克、晕厥、癫痫、酒精中毒、糖尿病发作、精神疾病，要懂得处理烧烫伤、跌打损伤、急腹症、机上分娩，要会止血、包扎、固定、搬运…
应急方面：
要熟悉各种机上设备使用方法，要会处理机上失火、释压，防范颠簸；要懂得如何反劫机、反炸机、防纵火，学会维护空防安全和机上秩序；要了解危险品运输规则，学会识别各类危险品；要牢记紧急迫降和撤离程序，要敢跳滑梯，要会游泳，要懂得荒野求生，学会应对严寒酷暑沙漠海洋等极端环境…
服务方面：
除了正常端茶倒水，还要学习心理学、茶文化、酒文化、咖啡文化，中西方餐饮礼仪；要会照顾无陪老人和孩子，帮扶残疾旅客，要了解几十种特殊餐食，懂得多国风俗禁忌、宗教礼仪和边检海关规定，具备中英文基本会话能力，学会沟通和倾听的技巧…
而大多数时间你所看到的空乘：倒饮料、发餐盒、收餐盒...
只是冰川上的十分之一。
在正常情况下，大部分旅客这一辈子都只能见到这冰川一角，幸运的是绝大多数人遇不到极端情况，我们也由衷希望乘务员初始培训和年度复训学到的安全职责，最好是永远不要用得上，但请不要也把这份职业理解为浮上水面这十分之一。
不过，你听说过AED吗？知道急救药箱里有几种药物器械吗？你知道氧气面罩的脱落标准和使用方式吗？在进入民航圈之前，我以为坐飞机就是简简单单吃个饭睡一觉，抵达目的地，不需要费心其他事情。而现在，我对它们稔熟于心。
当了空姐才知道，延误就是义务劳动工作时间，得一边满客舱跑端茶送水，一边安抚漫客舱烦躁的旅客；
当了空姐才知道，长得漂亮身材好远远不够，还要有强大的臂力，休息时间多健身多提溜煤气罐，上了飞机一口气帮旅客提登机箱不费劲；
当了空姐才知道，你得学会同时耳听八方眼观六路，不小心泼了自己一身饮料的旅客急需你去服务间拿毛巾和纸巾，后排的呼唤铃响了，旅客要喝加冰可乐，小朋友开始哭闹了，得赶紧安抚一下，以免打扰其他旅客休息。当你再次从服务间出来的时候，必须保持好的微笑和仪态，并且把他们的需要全部解决；
当了空姐才知道，有些孩子，可能会在飞机上出生，有些疾病，在高空也可能发作，你必须熟悉机上医药箱里各种药物器械的使用办法，学会机上分娩，学会呼吸急救，你的技能越多，旅客的安全就越有保证；
当了空姐才知道，逢年过节是不能回家团圆的，但是你会护送很多旅客安全回到家中过个团圆年，摆渡人的使命感和荣誉感，大概就体现在这其中吧。
看完有没有觉得空姐简直是十八般武艺样样精通，空姐不易，请大家多一点理解吧~
